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销售的秘诀,和顾客做朋友 ——记赛马会娱乐场优秀毕业生马晨文事迹

来源:编辑:2016-11-20


晨文,来自赛马会娱乐场会计高职专业的一名优秀毕业生班。校园生活的结束意味着工作生活的开始,离开校园的她选择在一家名为5CM的服装零售店工作,在了解品牌服装的风格和设计特点后,开始了对销售行业的实践工作。每天来到店里第一件做的事就是对卖场的衣服进行清点,确保货品数量的情况下调整每根挂杆上衣服与衣服之间的距离,保证货品展示的美观。

每来一次新款服饰时,她都会配合店铺里的员工进行调场,及时补充新款服饰。开店的时间为早上十点,每到开门时间她都会打开店门安放好活动POP牌,打开音乐,迎接每一位进店顾客。在与顾客交流的同时,会观察每个顾客的穿着风格以及顾客们在挑选衣服的时候对哪几款衣服留意的时间更长,她便会上前向他推荐可能适合他风格的衣服并且鼓励顾客多试穿,在顾客满意衣服款式的同时向顾客推荐优惠活动,比如两件八折三件七折,尽量多的向顾客成套的推荐衣服,这样他们不仅享受了优惠活动又不担心自己单件的买回家是否可以搭配出自己想要的效果。她时刻提醒自己,想要更高的销售业绩就要更加的认真投入,记住在自己手上消费过的顾客人群,将他们变为自己的老客户,在他们选购衣服时,和他们聊聊天,这样他们买的开心,也会对销售员的印象更深刻,所以有很多顾客第二次进店的时候都会直接找她挑选衣服,这也许是一种信任,也许是他们相信她的眼光,他们满意,她也开心。

她觉得销售这个行业是比较锻炼人的,而且是值得自己探索的职业。销售这份工作让她接触到比较复杂的人和事,感悟良多。

其实课本上学的知识都是最基本的知识,不管现实情况怎样变化,抓住了最基本的就可以以不变应万变。如今有不少学生毕业时都觉得课堂上学的知识用不上,出现挫折感,可她觉得,要是没有书本知识作铺垫,又哪能成功应对瞬息万变的社会呢?唯一不同的是,书本上所学知识比较全面,而用于实际工作中来,只要能反映实际情况越简单越好,手续有时不需太复杂。

真正从课本中走到了现实中,从抽象的理论回到了多彩的实际生活,在学校总以为自己学的不错,一旦接触到实际,才发现自己的能力是远远没有达到工作的要求的,实际的工作远比想象中的要细致得多、复杂得多,这时才真正领悟到“活到老学到老”的含义。

她说:“年少的我们,还应该更加努力,尽快学会在社会上独立,敢于参与社会竞争,敢于承受社会压力,使自己能够在社会上快速成长。无论是在今后的工作或是生活中,这份工作经历都将成为我人生中一笔重要的财富。 以后的路还很长,要学的还很多,我希望能够走好每一步。”

在5CM工作的这几个月里,她慢慢累积了经验,觉得自己更加的沉稳,对待顾客更加的有耐心,对销售行业也更加的有信心。相信她的未来会更加的精彩。